購物說明
QUEEN MAGIC ▏ QM康美奇國際
▸ 信用卡線上刷卡（一次付清零利率、三期分期收1%）
▸ 7-11便利商付款取貨
寄送方式說明
▸ 宅配服務：島內運費120元，消費滿1500以上運費120元，消費滿2000以上運費100元，消費滿3000元免運費。 ( 活動除外 )
運送時間：寄出後約1-3個工作天內送達。(遇連假、三節宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「已配送」，可依據提供之宅配單號→提供網頁查詢包裹進度。
▸ 7-11便利商店取貨：島內運費70元，消費滿990元免運費。 ( 活動除外 )
因超商體積限制因素，一筆訂單可寄送體積有限，超材將無法進行配送，若有大量產品需求，請選擇宅配。
運送時間：寄出後約2-4個工作天內送達。(遇連假、三節宅配量增加或天氣、交通等不可抗拒因素之延遲不在此範圍內。)
寄出後系統即顯示「準備寄送」，可進後台查詢包裹寄送狀態，或直接詢問客服。
註1：以上兩種方式僅限台灣本島地區，若地址填寫台灣本島以外地區，將會取消您的訂單，不再另行通知，敬請見諒。
註2：一次未取系統將自動設定為黑名單，將無法再提供線上訂購服務。
訂單相關說明
▸ 訂單配送
現貨商品於付款後1-4個工作天內完成出貨。
便利商店：系統顯示「準備寄送」後約2-4個工作天內送達。
台灣宅配通：系統顯示「已配送」後約1-3個工作天內送達。
▸ 訂單查詢 / 異動
訂單確認並完成付款後，將收到簡訊及Email，內含訂單編號與認證碼，點選官網首頁左上角「訂單查詢」即可查詢訂單進度。
▸ 取消訂單
1.當訂單狀態為「處理中」時，可自行於【訂單查詢】中取消該筆訂單。
2.加入官方LINE@客服：@queenmagic.tw告知訂單編號或是訂購人姓名，與小編連繫協助處理。
售後服務說明
▸聯絡客服
退換貨處理
網路訂貨退換貨處理如下說明：
- 僅接受產品瑕疵換貨，恕不接受更換其他商品。
- 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。
- 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
- 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利儘速處理。
- 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
- 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題，恕不退還。
商品瑕疵處理
若您實際收到的商品與所訂購商品不符、商品有瑕疵或運送過程中有損壞者，請於收到商品後三日內來信或來電，我們將盡快為您處理。
取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「未付款」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
- 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
- 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」，辦理退貨。
鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定，線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並須連同發票一併退回，否則有權力拒絕您的退貨退款要求。
LINE@ ID ：@queenmagic.tw
服務時間：週一至週五，例假日休息。
聯絡信箱：queenmagic.tw@gmail.com
會員權益說明
現金積點規則
現金積點種類：
V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。
現金積點生效時間：
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 會員推薦/任選活動/優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。
※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準
現金積點狀態說明：
V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細
※ 其他注意事項
V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶
隱私權條款
隱私權聲明
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